Comment effectuer un retour ?

Vous pouvez effectuer un retour pour les commandes passées directement sur caselogic.com. Affichez notre procédure et notre politique de retour.

Pour retourner un produit Case Logic acheté dans un autre magasin, contactez le magasin en question pour connaître ses procédure et politique de retour.

Pourquoi est-ce que ma carte de crédit ne fonctionne pas lorsque je passe commande ?

Vérifiez le format de la date d'expiration. Vérifiez également que l'adresse de facturation sur le fichier auprès de votre agence bancaire est identique à celle entrée au moment de l'encaissement.

Puis-je faire livrer ma commande en dehors des États-Unis ?

Actuellement, nous ne livrons pas vers Porto Rico ou tout autre pays en dehors des États-Unis.

Quelle est votre politique de garantie ?

Consultez notre page d'information sur la politique de garantie.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans le point de vente d'origine dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat, en vue d'un remboursement ou d'un échange.

A. Pour les articles achetés sur www.caselogic.com , lisez les informations suivantes :

• Les retours et les remboursements sont uniquement acceptés pour les articles achetés sur www.caselogic.com.
• Les articles doivent être retournés dans les 60 jours suivant l'achat, en parfait état (comme neufs), dans l'emballage d'origine et avec tous les accessoires.
• Renvoyez un article en suivant les instructions ci-dessous.
• Retour payé : Case Logic fournit un bon de retour prépayé UPS pour tous les retours.
• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés.
• Le montant de la facture sera crédité sur votre carte de crédit. Votre crédit apparaitra dès que Case Logic aura réceptionné et traité votre retour dans le respect de notre procédure de retour.
• Les sociétés gestionnaires de cartes de crédit mettent plus ou moins de temps à recréditer leurs clients. Aussi, faites preuve de patience !
• Pour une demande particulière ou en cas de questions supplémentaires, contactez les professionnels de notre service clientèle au 1.800.925.8111, du lundi au vendredi, de 7h à 17h30 (heure MST) (hors jours fériés).

Instructions pour les retours

Étape 1 - Visitez notre Centre des retours en ligne sur www.caselogic.com et récupérez une étiquette de bon de retour prépayé

Étape 2 - Rangez avec soin les articles dans les cartons d'expédition d'origine, si possible, dans l'emballage d'origine.

Étape 3 - Déposez le colis dans l'un des points de dépose UPS

*Clients canadiens, composez le 1.800.268.1220 pour obtenir une assistance.
*Pour les clients non américains/canadiens, consultez la page Nous contacter  pour trouver un contact régional.

B. Pour les articles achetés plus de 60 jours après l'achat ou pour les articles non achetés sur www.caselogic.com, contactez le service clientèle de Case Logic au 1.800.925.8111, du lundi au vendredi, de 8h à 15h30 (heure MST) (hors jours fériés) pour obtenir une assistance sur les retours.