¿Cómo proceso una devolución?

Puedes procesar una devolución de pedidos comprados directamente en caselogic.com. Ver nuestro proceso y política de devoluciones.

Para devolver un producto de Case Logic comprado en otra tienda, ponte en contacto con esa tienda para conocer su política y procedimiento de devoluciones.

¿Por qué mi tarjeta de crédito no funciona cuando intento realizar un pedido?

Revisa el formato de la fecha de vencimiento, y también verifica que la dirección de facturación registrada en la empresa de la tarjeta de crédito coincida con la ingresaste en la finalización de la compra.

¿Puedo pedir que envíen mi pedido a una dirección fuera de los Estados Unidos?

Actualmente no enviamos pedidos a Puerto Rico ni a ningún otro país fuera de los Estados Unidos.

¿Cuál es su política de garantía?

Revisa la página de información sobre nuestra política de garantía.

Si no estás completamente satisfecho con la compra, puedes devolverla al lugar de compra original dentro de 60 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso o reemplazo.

A. Para artículos comprados en www.caselogic.com, lee la siguiente información:

• Las devoluciones y los reembolsos solo se aceptan para artículos comprados en www.caselogic.com.
• Los artículos deben devolverse dentro de 60 días a partir de la compra en un estado "como nuevo", en el empaque original y con todos los accesorios.
• Para devolver un artículo, sigue las instrucciones a continuación.
• Envío gratis: Case Logic proporcionará una etiqueta de UPS prepagada para todas las devoluciones.
• Los costos de envío originales no son reembolsables.
• Se abonará el precio de la factura a tu tarjeta de crédito, lo que aparecerá una vez que Case Logic haya recibido y procesado tu devolución mediante nuestro procedimiento de devoluciones.
• Las empresas de tarjetas de crédito tienen diferentes plazos para mostrar los abonos en los registros de sus clientes, así que ten en cuenta que pueden pasar uno o dos ciclos de facturación para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta.
• Si deseas atención personalizada o tienes preguntas adicionales, llama a nuestros profesionales de Servicio al cliente al 1.800.925.8111 de lunes a viernes de 7 AM a 5:30 PM MST (excepto los festivos).

Instrucciones de devolución

Paso 1: visita nuestro Centro de devoluciones en línea en www.caselogic.com y obtén una etiqueta de envío prepagada.

Paso 2: Empaca los artículos de forma segura en los envases de envío originales, si es posible, y junto con el empaque original.

Paso 3 : lleva el paquete a cualquier  lugar de entrega de UPS .

*Clientes de Canadá deben llamar al 1.800.268.1220 para obtener asistencia.
* Clientes que no son de los Estados Unidos o Canadá, consulten la página Contáctanos  para buscar un contacto regional.

B. Para artículos comprados hace más de 60 días o no comprados en www.caselogic.com, llama al Servicio al cliente de Case Logic al 1.800.925.8111 de lunes a viernes de 8 AM a 5:30 PM MST (excepto los festivos) para obtener ayuda con la devolución.